С Premium проект узнаёт объекты из ваших систем — закупку, лот, заказ, договор — по странице, которую открыл посетитель, по ссылке в его сообщении или по данным, которые передаёт сам сайт. Подключение к системе добавляется в «Интеграциях»: адрес API, ключ и сайты, ссылки которых оно открывает; кнопка «Проверить» показывает, отвечает ли система, а журнал — каждый запрос. Тип объекта настраивается во вкладке «Объекты» проекта на примере настоящего ответа: нажмите на значение и сделайте его полем, номером, заголовком или условием скрытия. Оператор видит карточку объекта в данных посетителя, AI-оператор — номер, статус, сроки и суммы рядом с вопросом, но правила и порядок действий по-прежнему берёт только из справки. Правила «значение поля → тег» ставят диалогу теги, а теги поднимают размеченную ими справку в поиске на сумму своих весов. Закрытые объекты принимаются только от сервера сайта. Запросы к внутренним адресам сети запрещены, ключ хранится зашифрованным.