Уведомления сообщают команде о событиях диалогов: новый диалог, диалог ждёт ответа дольше заданного времени, AI-оператор передал диалог команде, оператор взял диалог, посетитель оставил контакт, диалог завершён. Правила настраиваются во вкладке «Уведомления» проекта: событие, условия (рабочее время, нет свободных операторов, теги и язык диалога), ограничение «не чаще раза в N минут» и кому сообщать. Письма можно отправлять всем участникам с доступом к проекту или выбранным. С Premium уведомления можно отправлять в канал Slack и на адрес вашей системы (вебхук): получатели добавляются в «Интеграциях», там же кнопка «Отправить тестовое» и журнал отправок. Текст сообщения посетителя и его контакт по умолчанию не отправляются — это включается отдельно у получателя или правила. Запросы к вебхуку подписаны секретом, недоступный адрес повторяется несколько часов, после серии отказов получатель приостанавливается.