AI может подсказывать оператору и отвечать посетителю. Он опирается на вашу справку, помнит ход разговора, может поздороваться и задать уточняющий вопрос, а факты сообщает только по источникам. Источники ответа можно показывать посетителю, а посетитель может оценить ответ. При недостаточной справке или по просьбе посетителя AI передаёт диалог человеку. С Premium можно создать именованных AI-агентов: у каждого своё имя, модель и инструкции, своя аудитория (например, гости или подтверждённые заказчики) и доля трафика для сравнения моделей. Результаты агентов и оценки посетителей видны на дашборде. Без Premium отвечает AI-помощник проекта. Поддерживаются Alem.AI, OpenAI и Anthropic. Бесплатная модель имеет нулевую цену, но требует доступного подключения и соблюдения квот. BYOK использует ключ организации. Платформенный доступ выдаётся отдельно; Premium покрывает разрешённые вызовы в пределах установленных бюджетов. Неограниченные расходы не обещаются.