Приглашайте операторов в организацию и назначайте их на все проекты или выбранные проекты. Теги специализации и языковые сигналы помогают подобрать сотрудника. Расписание организации можно переопределить для проекта; для календаря можно выбрать Asia/Almaty. Если нет ни AI-агента, ни оператора в сети или по расписанию, виджет сам отвечает на сообщение посетителя: вне рабочего времени называет ближайшее рабочее время, при занятости обещает ответить, как только команда освободится, и предлагает оставить контакт. Руководителю доступны показатели диалогов, причин передачи и сравнение AI-агентов.