Жылдам жауаптар — оператор жауап өрісіне пернетақтадан қоятын қысқа дайын мәтіндер: сәлемдесу, күте тұруды өтіну, «ЖСН немесе БСН айтыңызшы», қоштасу. Өрістің, жолдың басында немесе бос орыннан кейін / (немесе \) теріңіз — тізім ашылады. Алдымен сіз жиі қолданатын жауаптар тұрады; әрі қарай қысқартпаны немесе жауаптағы сөздерді теріңіз, тізім тарылады. Көрсеткілер жауапты таңдайды, Enter немесе Tab оны қояды, Esc тізімді жабады. Тінтуірмен және телефонда — тіркемелердің жанындағы найзағай батырмасы. Жауап жобаға қойылады және өздігінен жіберілмейді: оны толықтырып, келесісін бірден қоюға болады. Мәтін диалог тілінде алынады; қазақша нұсқа болмаса, орысша мәтін қойылады және өрістің астында белгі шығады. Мәтінде {имя} — келушінің аты, егер белгілі болса (әйтпесе алдындағы үтірмен бірге алынып тасталады), {оператор} — сіздің атыңыз, {проект} — жоба атауы және [мәтін](мекенжай) түріндегі сілтемелер қолданылады. Келушіге жауап режимінде сол тізімде «Базадағы жауаптар» жарияланған карточкалары да ізделеді. Барлық немесе таңдалған жобаларға арналған команда жауаптарын иесі, әкімші және басшы (өз жобалары шегінде) «Білім базасы» бөлімінің «Жылдам жауаптар» қойындысында баптайды. Сонда әр қызметкер өз жауаптарын сақтайды — оларды тек авторы көреді. Хат алмасудағы оператордың немесе AI-дың жауабын хабарламадағы «⋯» арқылы өзіңізге сақтауға болады. Басшы команда жауаптары 30 күнде қанша рет қойылғанын және «Қолмен жиі жазады» блогын көреді: операторлар 30 күнде кемінде үш рет қолмен терген мәтіндер. Оларды жылдам жауапқа айналдыруға, ұзындарын жауаптар базасына ұсынуға, қажетсіздерін жасыруға болады. Жылдам жауаптар білім базасына және AI жауаптарына түспейді, барлық тарифтерде жұмыс істейді.