AI-оператор операторларыңыздың жауаптарынан үйренеді: анықтамада жауабы жоқ жиі қойылатын сұрақтар білім базасына арналған дайын карточкаларға айналады. Қызметкер жауап берген диалог аяқталған соң AI хат алмасуды талдайды: егер AI-оператор жауап таппағандықтан немесе келуші операторды шақырғандықтан сұрақты командаға берсе, егер келуші AI жауабын «көмектеспеді» деп бағаласа немесе диалогты тек команда жүргізсе. Талдау алдында келушінің аты, байланыс деректері мен нөмірлері жасырылады, ішкі жазбалар оқылмайды. Бірдей сұрақтар «Білім базасы» бөлімінің «Базаға не қосу керек» қойындысында тақырыптарға жиналады: қанша рет сұралды, анықтамада жауап бар ма немесе ол құжатпен сәйкес келмей ме, жалпыланған жауап жобасы және диалогтарға сілтемелер. Не істеу керегін иесі немесе әкімші шешеді: жауап карточкасын жасау — ол сұрақ, басқа тұжырымдар және жауаппен әдеттегі редакторда ашылады, — құжатты түзету немесе тақырыпты себебін көрсетіп қабылдамау. AI өздігінен ештеңе жарияламайды: келушілерге тек адам тексеріп, жариялаған мәлімет жетеді. «Жауаптар базасына ұсыну» формасындағы «AI-мен дайындау» батырмасы да таңдалған диалог бойынша сұрақ пен жауапты толтырады. Автоматты талдау Premium-мен жұмыс істейді, батырма — кез келген тарифте; екеуі үшін де иесі «AI және қосылымдар» бөлімінде «Білім базасына арналған диалогтарды талдау» моделін тағайындайды. Тәулігіне автоматты талдаулар саны шектеулі.